SHOPLINE 聊天小工具是什麼？
SHOPLINE 聊天小工具是品牌官網 24h 不休息的迎賓員！
顧客瀏覽官網時，只要點開聊天小工具，即可選擇透過 Facebook Messenger、Instagram、LINE 及 WhatsApp 或網店訊息，即時展開客服對話。無論顧客選擇哪一個通訊管道與品牌溝通，所有訊息都將整合至 SHOPLINE 訊息整合中心，方便您的客服團隊一站式回訊、導購，有效縮短品牌與顧客的溝通旅程，成為品牌實現對話式商務的推手！
SHOPLINE 聊天小工具 5 大特色
- 即時客服體驗升級
- 外觀風格由您決定
- 4+1 種通訊管道自由搭配
- 品牌官網所有頁訊息中心 - 快捷回覆 FAQ面均適用
- 100% 技術相容免裝外掛
我適合使用 SHOPLINE 聊天小工具嗎？
只要您適用「社群購物」方案，且有以下需求，非常推薦您安裝 SHOPLINE 聊天小工具：
- 顧客時常尋求客服幫助
- 顧客不太會使用官網下單
- 希望提升顧客購物體驗
快上加快！即時聊天 x 自動化回覆
只有 SHOPLINE 聊天小工具還不夠！搭配訊息整合中心自動化功能，提升客服作業效率！訊息中心中除了一站式整合訊息，其自動化功能更能幫助品牌提升對話處理效率，幫助品牌實現顧客分眾管理。推薦您務必同步完成設定以下功能：
- 希望節省客服處理訊息時間
- 希望為社群顧客進行顧客分眾
